Termos de uso e de contratação

Quem é a bedrock

A bedrock mentorship é o nome usado por Joel Antônio Rossato Filho, pessoa física, CPF 047.***.6**-**, de Santa Maria/RS. Para falar com a gente, use o e-mail bedrockmentorship@gmail.com ou o WhatsApp (21) 98471-1755.

O que a mentoria e a monitoria incluem

A mentoria é individual, com encontros semanais ou quinzenais de 1 hora. Ela inclui um mentor fixo, o diagnóstico das seis frentes do método checkmate, um plano da semana montado com você, listas de questões direcionadas para a sua prova, teoria conforme a necessidade, a monitoria e acesso à plataforma do aluno.

A monitoria vem junto na mentoria e também pode ser contratada sozinha. Nela, as dúvidas de matemática, física e química são enviadas pela plataforma e respondidas por um monitor em até 24 horas contadas só em dias úteis: sábado, domingo e feriado nacional não entram. Não há limite de dúvidas, mas cada envio deve trazer uma questão, e a conta é de uso pessoal do aluno. A monitoria sozinha não inclui mentor, encontros, plano da semana, listas nem materiais dos encontros. A bedrock trabalha só com matemática, física e química, em todas as provas.

A mentoria organiza o seu estudo e pode ser feita junto com escola ou cursinho. Ninguém pode garantir aprovação, nota ou colocação, por isso a bedrock não faz esse tipo de promessa.

Quem pode contratar

Quem contrata precisa ter 18 anos ou mais. Se o aluno for menor de idade, quem contrata e paga é o responsável legal, que também autoriza o uso dos dados do aluno, como pede o art. 14 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Na assinatura pelo site, quem preenche o formulário declara ser maior de 18 anos ou o responsável legal pelo aluno. O CPF informado é o de quem paga, que pode ser o do responsável.

Planos, preço e cobrança

Os valores estão na seção de planos e dependem da prova e da frequência que você escolhe: semanal, com um encontro por semana, ou quinzenal, com um encontro a cada 15 dias, ou só a monitoria. Os valores são mensais e a cobrança se repete todo mês, pelo Asaas. A bedrock não guarda número de cartão.

A troca de plano, da monitoria para a mentoria ou o contrário, vale a partir do mês seguinte: o mês em curso é cobrado e atendido como estava.

Enquanto o plano estiver ativo, sem interrupção, o valor combinado não muda, mesmo que a tabela suba. O valor do dia vale para contratações novas, para troca de prova ou de ritmo e para quem volta depois de cancelar.

Quem assina com um cupom de desconto válido paga o valor com desconto em todas as mensalidades, enquanto a assinatura continuar ativa sem interrupção. Se o cupom cobrir a mensalidade inteira, a mentoria não tem cobrança enquanto a inscrição continuar ativa. Vale um cupom por assinatura, e ele não se soma a outro desconto. Cada cupom tem as provas e o prazo definidos pela bedrock e pode deixar de valer para assinaturas novas a qualquer momento, sem mudar nada para quem já assinou com ele.

Direito de arrependimento

Você tem 7 dias corridos a partir da contratação para desistir sem precisar explicar o motivo, como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. É só avisar pelo mesmo canal em que contratou ou pelo e-mail, e o valor pago volta inteiro, pelo mesmo meio de pagamento.

Cancelamento e renovação

O plano renova todo mês até você cancelar, e o cancelamento pode ser pedido a qualquer momento pelo mesmo canal da contratação, sem multa. Se você cancelar no meio de um mês já pago, continua com os encontros e a monitoria até o fim desse mês e as próximas cobranças param. Nos primeiros 7 dias vale a regra do arrependimento, com devolução integral.

Encontros, remarcação e faltas

Para mudar o horário de um encontro, avise com pelo menos 12 horas de antecedência. Dá para remarcar até duas vezes por mês, para outro horário da mesma semana, conforme a agenda do mentor.

Se o aviso vier com menos de 12 horas, se você faltar sem avisar ou se for a terceira remarcação do mês, o encontro conta como feito, porque o horário do mentor ficou reservado para você. Quando é a bedrock que precisa remarcar, o encontro é reposto sem custo.

Atendimento

Pedidos, dúvidas e reclamações recebem resposta em até 5 dias pelo e-mail ou pelo WhatsApp, como pede o Decreto nº 7.962/2013. A confirmação da contratação chega assim que o pagamento é concluído.

Material

Listas, resumos e materiais dos encontros são feitos pela bedrock e ficam liberados para o seu uso pessoal enquanto durar a mentoria. Eles não podem ser revendidos nem compartilhados.

Mudanças e lei aplicável

Se estes termos mudarem, quem já é aluno é avisado antes, e a mudança só vale a partir do mês seguinte. Vale a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, e qualquer disputa pode ser levada ao foro da cidade de quem contratou.